Klachten

Heeft u een klacht over uw bestelling of onze dienstverlening? Wij horen het graag en lossen het zo snel mogelijk op.

Klacht indienen

U kunt uw klacht op de volgende manieren bij ons indienen:

Per e-mail: s.boogers@hotmail.com
Per post: Sammi3D, van Rijckevorsellaan 54 , 5673ND Nuenen

Omschrijf uw klacht zo volledig mogelijk en vermeld uw ordernummer. Wij reageren binnen 5 werkdagen op uw klacht.

Afhandeling

Na ontvangst van uw klacht streven wij ernaar om deze binnen 14 dagen volledig op te lossen. Als dit langer duurt, informeren wij u hierover.

Externe geschillenbeslechting

Kunnen wij er samen niet uitkomen? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Europese ODR-commissie via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Beoordelingen via WebwinkelKeur

Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur. U kunt ook via WebwinkelKeur een beoordeling achterlaten of een klacht melden, waarna wij contact met u opnemen.