Retourbeleid

Retourbeleid

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Bent u toch niet tevreden? Dan kunt u uw bestelling retourneren.

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. LET OP: Dit is met uitzondering van gepersonaliseerde producten. Heeft u een gepersonaliseerd artikelen gekocht dan bent u zelf verantwoordelijke voor het juist doorgeven van de tekst. Dit is het wettelijke herroepingsrecht. De precieze uiterste datum voor een specifieke bestelling ziet u door die op te zoeken via ons herroepingsformulier.

Hoe retourneren?

1. Meld uw retour aan via het herroepingsformulier binnen 14 dagen na ontvangst.
2. Stuur het product terug in de originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd.
3. Stuur het pakket op naar: [retouradres].

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen

Sommige producten zijn (deels) uitgesloten van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld omdat ze op maat zijn gemaakt, om hygiënische redenen verzegeld en al geopend zijn, snel kunnen bederven, een dienst of ticket voor een specifieke datum betreffen, of digitale inhoud betreffen waarvan de levering al met uw toestemming is gestart. Of dit voor een product geldt, ziet u bij het product zelf en bij het opzoeken van uw bestelling via het herroepingsformulier.